Информация для гостя

Условия подбора и бронирования

Редакция от 12 августа 2026 года

1. Заявка

Форма на сайте предназначена для запроса доступности. После её отправки менеджер связывается с пользователем, уточняет состав гостей и пожелания, проверяет варианты и сообщает актуальную стоимость. Заявка не является подтверждённым бронированием и не создаёт обязанности по оплате.

2. Подтверждение

До оплаты пользователю направляются существенные условия: объект и категория размещения, даты, состав гостей, включённые услуги, стоимость, порядок оплаты, изменения и отмены. Бронирование считается подтверждённым после подтверждения поставщиком и выполнения условий оплаты, указанных менеджером и в договоре.

3. Стоимость

Стоимость зависит от дат, загрузки отеля, выбранного тарифа и состава гостей. Предварительные цены и описания на сайте не являются окончательным расчётом. Финальная цена фиксируется в подтверждении или договоре. Банковские комиссии и дополнительные услуги учитываются в соответствии с условиями конкретного предложения.

4. Оплата и документы

Оплата производится по реквизитам, платёжной ссылке или иным согласованным способом после получения документов и подтверждения условий. Не переводите деньги по реквизитам, полученным из непроверенного источника. При сомнениях свяжитесь по телефону, указанному на сайте.

5. Изменение и отмена

Правила отмены, изменения дат, возврата и удержаний зависят от тарифа и поставщика и сообщаются до оплаты. Для отдельных тарифов может применяться предоплата первых суток либо невозвратная стоимость. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и способом, установленными договором, законом и правилами платёжной системы.

6. Размещение

• стандартное время заезда — с 15:00;
• стандартное время выезда — до 12:00;
• ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и могут оплачиваться отдельно;
• документы для заселения, правила проживания с детьми и животными уточняются до поездки;
• состав SPA, пляжных, трансферных и курортных услуг зависит от тарифа, сезона, погоды и графика работы.

7. Оферта и обращения

При заключении договора применяются условия публичной оферты ООО «ТК Хоттей Тур» или индивидуального договора. Вопросы направляются на rixos@info-booking.ru или по телефону 8 (862) 555-26-38.