Юридическая информация

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 12 августа 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания Хоттей Тур» (ООО «ТК Хоттей Тур», далее — Оператор) при использовании сайта, направлении заявки на подбор и бронирование услуг, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

1. Сведения об Операторе

2. Основные понятия и правовые основания

Политика применяется с учётом Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных применимых актов.

Обработка осуществляется с согласия субъекта, для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, выполнения установленных законом обязанностей Оператора, а также для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права субъекта не нарушаются.

3. Категории субъектов и состав данных

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, заказчиков, туристов и представителей корпоративных клиентов:

• имя, фамилия, отчество — если сообщены;
• номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или идентификатор в мессенджере;
• даты поездки, количество взрослых и детей, возраст детей, количество номеров, пожелания к размещению;
• сведения о компании и формате мероприятия для корпоративной заявки;
• данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты и оформления туристских услуг, если пользователь переходит к бронированию;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте — при наличии согласия на аналитические cookie.

Оператор не запрашивает через форму специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• приём и обработка заявки, обратная связь, уточнение потребностей;
• поиск вариантов проживания, подготовка предложения и бронирование услуг;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договора;
• ведение расчётов, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрение обращений и претензий;
• обеспечение работы и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений;
• анализ удобства сайта с помощью Яндекс Метрики — только после согласия пользователя;
• направление информационных или рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется.

5. Действия с данными и способы обработки

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них. Обработка ограничивается заранее определёнными законными целями.

6. Передача и поручение обработки

В объёме, необходимом для выполнения заявки или договора, данные могут передаваться средствам размещения, туроператорам, перевозчикам, страховым организациям, платёжным организациям, сервисам связи, хостинга, CRM и иным исполнителям. Получатели обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных. Передача государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Для веб-аналитики при согласии пользователя используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис может получать технические данные и cookie в соответствии со своими условиями.

7. Локализация, хранение и сроки

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и обязательные сроки хранения документов. Данные заявки, не перешедшей в договор, обычно обрабатываются до достижения цели обращения или отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. По окончании обработки данные уничтожаются либо обезличиваются в установленном порядке.

8. Права субъекта

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных данных; отозвать согласие; отказаться от рекламы; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос направляется на info@hottey-tour.ru либо по адресу Оператора. В запросе указываются сведения, позволяющие подтвердить личность и факт взаимодействия с Оператором, а также суть требования.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий; ограничивает доступ, контролирует операции и оценивает эффективность мер безопасности.

10. Cookie и изменения Политики

Порядок применения cookie и Яндекс Метрики описан в Политике использования cookie. Оператор вправе актуализировать Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта после изменения не заменяет согласие в случаях, когда закон требует получить его отдельно.